Termini e condizioni del servizio

I prodotti in vendita su www.shop.cappellettomestre.com (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da Cappelletto M.3 srl, con sede in: 

Via Ca’ Sagredo 37/A 

30174 Venezia  

P.IVA:02868740271. 

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il Customer Care CappellettoMestre ai seguenti recapiti:

Email: shop@cappellettomestre.com

Telefono:  (+39) 388.188.88.38

Lunedì - Venerdì 09.30-18.00 (CEST)

 

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

1 - Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1 Il contratto stipulato tra Cappelletto M.3 srl (di seguito "CappellettoMestre") e il cliente (di seguito, il “Cliente”, ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibile alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) dovrà intendersi concluso quando quest’ultimo riceverà la comunicazione di conferma contenente l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di CappellettoMestre. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, CappellettoMestre provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente, comunque non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine. Qualora il Cliente non riceverà alcuna conferma, il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da CappellettoMestre e, di conseguenza, privo di effetti.

1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"Ordine"), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").

1.3 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

 

2 - Modalità di acquisto

2.1 I prodotti offerti in vendita da CappellettoMestre sono unicamente quelli presenti sul sito shop.cappellettomestre.com al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.3 Il Cliente, per effettuare un Ordine, dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente nel Sito ed inviarlo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a CappellettoMestre, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.P.R. n. 633/1972.

2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da CappellettoMestre mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché costui possa verificare i dati medesimi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni.

 

3 - Prezzi e modalità di pagamento

3.1 I prezzi indicati nel Sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il Sito o secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni.

3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

(i) PayPal - Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito PayPal secondo le modalità specifiche dello stesso.

(ii) Carta di credito - Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da CappellettoMestre.

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento CappellettoMestre sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. 

Nessun archivio informatico di CappellettoMestre conserverà tali dati e pertanto in nessun caso CappellettoMestre potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

(iii) Bonifico - In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in conto corrente bancario.

 

4 - Spedizione e Consegna dei prodotti e relative spese

4.1 I prodotti acquistati verranno spediti all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 24-72 ore dall'accettazione dell'Ordine da parte di CappellettoMestre, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. 

CappellettoMestre si riserva la facoltà di accettare o meno Ordini che comportino consegne fuori dai confini italiani o europei. 

In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

4.2 I tempi di consegna indicati da CappellettoMestre devono considerarsi come puramente indicativi, in quanto dipendenti da soggetti terzi incaricati alla consegna, ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

4.3 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica dell’imballo o della merce, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 (sette) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

 

5 - Diritto di Recesso

5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Il termine anzidetto, in caso di Ordine avente ad oggetto diversi prodotti consegnati in tempi diversi, decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto da parte del cliente.

5. 2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà inviare a CappellettoMestre una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email :

shop@cappellettomestre.com

Fermo restando la possibilità per il Cliente di esercitare il diritto di recesso attraverso una qualsiasi comunicazione a CappellettoMestre, nella quale espliciti la sua decisione di recedere dal contratto. 

Il Cliente può, alternativamente, utilizzare il seguente testo standard:

- con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*)

- ordinato il (*) / ricevuto il (*)

- nome del/dei consumatore (i)

- indirizzo del/dei consumatore (i)

- data

(*) Cancellare la dicitura inutile 

5.3 In caso di recesso, il Cliente, dopo aver effettuato comunicazione ed aver ricevuto conferma da parte di CappellettoMestre, potrà reinviare i prodotti a CappellettoMestre, previo avviso tramite email a shop@cappellettomestre.com, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo:

CappellettoMestre, Piazza Ferretto 77, 30174 Venezia. 

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente provata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle limitazioni di seguito riportate:

• il diritto di recesso non potrà essere esercitato in relazione ad acquisti di prodotti dei quali il Cliente ha richiesto la personalizzazione;
• il diritto di recesso potrà essere esercitato in relazione al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare il recesso limitatamente ad una parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
• il diritto di recesso sarà possibile esclusivamente se il prodotto sarà restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: accessori, complementi, etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, CappellettoMestre ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• CappellettoMestre non assume alcuna responsabilità e non sarà tenuto a rispondere per danneggiamento, furto o smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.4 CappellettoMestre provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari o di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D.lgs. 206/2005, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. 

CappellettoMestre potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito.

5.5 In ogni caso, salvo quanto previsto al punto 5.3 che precede, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui CappellettoMestre accerti che:

• il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
• il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o complementi e/o accessori (ad. es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, CappellettoMestre provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitandogli le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

 

6 - Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti da CappellettoMestre sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà a condizione che il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, CappellettoMestre non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, CappellettoMestre potrà applicare una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

6.4 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

 

7 - Reclami e richiesta di informazioni

7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a CappellettoMestre ai seguenti recapiti:

Cappelletto M.3 srl, con sede in Via Ca’Sagredo 37/A, 30174 Venezia

Tel: (+39) 388.188.88.38  (Lun-Ven 9.30/18.00) 

email: shop@cappellettomestre.com

 

8 - Privacy

8.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati da CappellettoMestre al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento Europeo 679/2016 e dell'informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.

 

9 - Legge applicabile

9.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza o domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio nazionale.